Podpora

Napiš nám

Na ahoj@jdem.app odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů. Když jde o problém v appce, pomůže, když připojíš model telefonu, verzi iOS a co přesně jsi dělal — ušetří nám to jedno kolo dotazů.

Verzi appky najdeš úplně dole v Nastavení.

Nepřišel potvrzovací e-mail

• Koukni do spamu a hromadné pošty — první e-mail od nás tam padá nejčastěji.
• Zkontroluj, jestli v adrese není překlep. S chybnou adresou se účet založí, ale potvrdit ho nepůjde — napiš nám a smažeme ho.
• Když už účet na tu adresu máš (třeba přes Apple), žádný e-mail nedorazí. Přihlas se rovnou, nebo použij Zapomenuté heslo.

Zapomenuté heslo

Na přihlašovací obrazovce zadej e-mail a klikni na Zapomenuté heslo. Přijde ti odkaz, kterým si nastavíš nové. Odkaz platí jen chvíli a jde použít jednou — když vyprší, nech si poslat další.

Tímhle způsobem si heslo nastavíš i tehdy, když do JDEM chodíš přes Apple nebo Google a žádné jsi nikdy neměl. Přihlášení přes Apple i Google ti zůstane fungovat dál.

Smazání účtu

Nastavení → Smazat účet. Smaže se profil, akce, které pořádáš, i všechny tvoje zprávy. Je to nevratné a neděláme to na půl — nezůstane po tobě skrytý účet, který by šlo obnovit.

Když do JDEM chodíš přes Apple, vyžádá si appka během mazání ještě jedno přihlášení přes Apple. Není to chyba: je to krok, kterým JDEM zruší oprávnění u tvého Apple ID, aby po smazaném účtu nezůstalo viset v nastavení telefonu.

Appku už nemáš? Postup bez ní je na stránce Smazání účtu.

Nahlášení a blokování

• Nahlásit najdeš u profilu (tlačítko ⋯ nahoře), na konci detailu akce a u konkrétní zprávy — stačí na ní podržet prst. Co jsi nahlásil a jak to dopadlo, uvidíš v Nastavení → Moje nahlášení.
• Zablokovat je v profilu člověka pod ⋯, v konverzaci a po nahlášení zprávy. Zablokovaný ti nenapíše, neuvidí tvoje akce ani tebe ve feedu, jeho zprávy ti zmizí z chatů — a nedozví se o tom.
• Když jde o něco vážného, napiš rovnou na ahoj@jdem.app. Nahlášení čteme, ale e-mail je rychlejší.

Appka nevidí polohu

JDEM funguje i bez polohy — jen ti neukáže, co je zrovna kolem tebe. Povolení změníš v Nastavení telefonu → JDEM → Poloha. Stav vidíš i v appce v Nastavení → Poloha a mapa.

Kde je co dalšího

• Časté dotazy — kratší odpovědi na to, jak JDEM funguje.
• Pravidla komunity — co v JDEM nemá místo.
• Podmínky použití
• Ochrana osobních údajů — jaká data o tobě máme a jak se jich zbavíš.